Bestelproces
Het bestelproces hebben we geprobeerd gemakkelijk te houden. Hieronder vindt u de stappen van het bestelproces.
Betaling
Bestellingen dienen altijd vooruit betaald te worden middels iDeal of een bank-/giro overschrijving. Na een geplaatste bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail. De volgende banken zijn aangesloten bij iDEAL: ABN/AMRO, Fortis, ING/Postbank, Rabobank, SNS bank en ASN. Voor meer informatie zie http://www.ideal.nl/
Levering
Anniestasjes.nl probeert uw bestelling zo snel mogelijk te leveren. Wij proberen ervoor te zorgen dat alle producten in onze webshop op voorraad zijn, mocht dit toch niet het geval zijn nemen wij persoonlijk contact met u op. Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden besteld en betaald verzenden we dezelfde dag. Plaatst u een bestelling vanuit België, houdt dan rekening met een levertijd van 1-2 werkdagen. Voor de verzending maken wij gebruik van DHL Parcel.
Ruilen of retourneren
Wij willen graag dat u volledig tevreden bent met het product dat u hebt besteld. Bent u toch niet helemaal tevreden met het product of wilt u een andere kleur of maat? U mag een bestelling binnen 30 dagen ruilen of retour sturen. Het artikel dient onbeschadigd, ongedragen en compleet in de originele verpakking teruggestuurd te worden. De kosten en het risico van het terugsturen van het artikel zijn voor rekening van de klant. Indien u iets wilt ruilen of retourneren dient u vooraf per e-mail contact op te nemen via ons contactformulier en daarbij het ordernummer te vermelden. Het totale bedrag van de bestelling wordt uiterlijk binnen 7 werkdagen op uw rekening, creditcard of paypal bijgeschreven. Onvoldoende gefrankeerde pakketten worden door anniestasjes.nl niet aangenomen. Artikelen die in de aanbieding zijn kunnen niet geruild of geretourneerd worden.
Garantie
Van alle merken en producten op Anniestasjes.nl zijn wij officieel dealer. Voor de afhandeling van een eventuele garantieaanvraag kunt u dan ook bij ons terecht. Standaard hebben bijna al onze producten een garantietermijn van 12 maanden. Kipling en Eastpak uitgezonderd, zij hanteren een garantietermijn van 24 maanden (bij normaal gebruik). Om uw garantieaanvraag in te dienen willen we u vragen altijd eerst een e-mail te sturen naar info@anniestasjes.nl. Vermeld in deze e-mail uw klacht, naam, adres, telefoonnummer en ordernummer. Wij laten u via e-mail weten hoe we de garantie voor u afhandelen.
Klachten
Heeft u een klacht over Anniestasjes.nl? Neem dan alsjeblieft contact met ons op. Anniestasjes.nl doet er alles aan een zo goed mogelijke service te bieden. Wij zullen in overleg met u een zo goed mogelijke oplossing zoeken voor uw klacht. Om een klacht te melden vragen we u contact met ons op te nemen via ons telefoonnummer (0492-461472) of door een e-mail te sturen naar info@anniestasjes.nl. Wij behandelen uw klacht altijd zo snel mogelijk.
Privacy
Anniestasjes.nl respecteert de privacy van alle gebruikers van de website en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verstrekt vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor al het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Anniestasjes.nl zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden beschikbaar stellen. De consument heeft recht op inzage, wijziging en verwijdering van de door ons bijgehouden gegevens.
Op alle plaatsen van de website waar men persoonsgegevens invoert is de website beveiligd met een SSL certificaat. Dit betekent dat de gegevens versleuteld (niet leesbaar door anderen) worden verstuurd. Anniestasjes.nl gebruikt persoonlijke gegevens om de volgende diensten te leveren: uw persoonsgegevens worden opgenomen in het klantenbestand. Deze gegevens worden gebruikt voor de beoordeling, het aangaan en de uitvoering van de leveringsovereenkomst. Daarnaast worden de gegevens gebruikt voor het beheren van de klantrelaties, voortvloeiend uit de leveringsovereenkomst, waaronder inbegrepen het gericht uitvoeren van marketingactiviteiten door Anniestasjes.nl en invordering van verschuldigde bedragen, fraudebestrijding en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Indien u van ons geen commerciële aanbiedingen meer wenst te ontvangen, kunt u dit doen met de hyperlink afmelden die u onder ieder mail kan vinden. Ook kan dit via onze klantenservice info@anniestasjes.nl
Cookie-gebruik op de website van Anniestasjes.nl
Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij het bezoek aan een website naar uw computer worden gestuurd. Deze zorgen ervoor dat u bij een bezoek aan de site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Daardoor wordt het online winkelen van een klant gemakkelijker. Ook worden cookies gebruikt om persoonlijke aanbiedingen te doen. Anniestasjes.nl plaatst zelf cookies en we geven een beperkt aantal partijen de mogelijkheid om onder voorwaarden een cookie te plaatsen. Anniestasjes.nl plaatst zelf cookies om bijvoorbeeld uw winkelmand te onthouden. U kunt cookies ook afmelden. Alle cookies verbieden over alle sites kunt u door de instructies aan te passen in de “help” instellingen van de toolbar van de meeste browsers.
Cookie Beleid
Waar worden cookies voor gebruikt? Met behulp van cookies zorgt Anniestasjes.nl er onder andere voor dat u bij een bezoek aan onze site niet herhaaldelijk dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. We maken het surfen op onze website gemakkelijker. Daarnaast gebruiken wij cookies om de inhoud van uw winkelwagen te onthouden. Ook gebruiken wij cookies om u, op basis van getoonde interesse op onze site, relevante aanbiedingen buiten Anniestasjes.nl te doen.
Copyright
Niets uit deze website mag worden gekopieerd, veranderd, opgeslagen, overgenomen en/of verspreid worden zonder schriftelijke toestemming van Anniestasjes.nl.
Toepasselijk recht
Op overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing. Alle geschillen zullen ter beslechting worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter te Eindhoven.
Vragen
Tevreden klanten zijn van groot belang voor Anniestasjes.nl. Bent u ergens ontevreden over of heeft u een vraag? Dan kunt u altijd contact opnemen via ons e-mailadres; info@anniestasjes.nl of door te bellen naar 0492-461472.